Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng kc135

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng kc135, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật tại khu vực bạn đang ở.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngPhạm vi truy cậpLiên hệ pháp lý
kc135 Điều khoản và quy định sử dụng kc135
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc thắc mắc tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về tài khoản hoặc điều khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, trả lời trực tiếp không qua bot trung gian.
Email pháp lý Dùng cho yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc câu hỏi liên quan đến chính sách. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Nếu tài khoản bị khóa hoặc cần xác minh ví điện tử, liên hệ kênh này kèm số điện thoại đăng ký để xử lý nhanh hơn.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Mỗi tài khoản trên kc135 được bảo vệ bằng xác thực hai bước — khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu theo thời hạn cần thiết cho hoạt động tài khoản và tuân thủ quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mã OTP xác nhận mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc khi rút tiền. Bạn nhận thông báo ngay nếu có hoạt động bất thường trên tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu, không dài hơn. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu ra bên ngoài.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email và chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Giải đáp các thắc mắc pháp lý phổ biến

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu trên kc135.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà quy định hiện hành cho phép.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu đúng thời hạn pháp lý. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời hạn pháp lý quy định, thường trong vài ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật và phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua tài khoản hoặc số điện thoại đã đăng ký.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi đối chiếu với nhật ký hệ thống và phản hồi trong ngày làm việc.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn.