Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ kc135

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại kc135, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng kýGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
kc135 Quy định sử dụng dịch vụ kc135
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xác minh giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt để giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quy định tài khoản hoặc vấn đề giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem lại giao dịch qua MoMo hoặc đề nghị cập nhật thông tin tài khoản qua email.

Trang FAQ

Các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xác minh được tổng hợp sẵn để bạn tra cứu nhanh.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách kc135 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Bảo mật kết nối Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu truyền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu thông tin thẻ hay ví trên máy chủ kc135.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý đúng quy trình và không dùng cho mục đích khác.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat trong giờ hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.
Xác minh giao dịch Mọi yêu cầu rút tiền yêu cầu xác minh danh tính một lần. Sau khi xác minh thành công, các lệnh tiếp theo xử lý nhanh hơn mà không cần lặp lại bước này.

Những điều bạn hay hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý giao dịch. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và đăng phiên bản mới tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng. Dùng tài khoản của người khác hoặc cho người khác dùng tài khoản của bạn vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên hệ hỗ trợ. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo thời hạn lưu trữ quy định và thông báo lại cho bạn sau khi hoàn tất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ Live Chat để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước khôi phục tài khoản nếu đủ điều kiện.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại vùng bạn đang ở. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở các khu vực mà quy định địa phương cho phép, và không chịu trách nhiệm nếu bạn truy cập từ vùng hạn chế.